Každý deň, obzvlášť pred Vianocami, milióny ľudí zverujú balíčky s elektronikou, hračkami, doplnkami či kozmetikou do rúk kuriérom a doručovateľským spoločnostiam dúfajúc, že o ich zásielky bude dobre postarané. Čo sa však skutočne deje s balíkmi po ceste, väčšinou zostáva tajomstvom. No nie vždy. Začiatkom týždňa na Youtube pribudlo video od zhrozeného zákazníka, ktorému známa americká prepravná spoločnosť FedEx doručila balík skutočne „expresným“ spôsobom. Takmer polminútové video z bezpečnostnej kamery dokumentuje, ako kuriér bez toho, aby vôbec skúsil, či je adresát doma, jednoducho vybral balík s elektronikou z dodávky a prehodil ho cez plot na majiteľov dvor.
Nahnevaný zákazník, ktorý video zverejnil pod nickom goobie 55, uviedol, že v balíku sa nachádzal počítačový monitor, ktorý bol po otvorení balíka prasknutý, a tak musel zásielku vrátiť. „Najsmutnejšie na tom je, že som bol v tom čase doma a mal som dokorán otvorené predné dvere. Stačilo zazvoniť,“ dodal zákazník.
https://www.youtube.com/watch?v=C5uIH0VTg_o
Len pár minút po zverejnení videa sa pod príspevkom rozpútala búrlivá diskusia, v ktorej si užívatelia vymieňali nepríjemné skúsenosti s kuriérskymi službami. „Všetci vo firme sme to video videli a boli sme úprimne šokovaní,“ uviedla hovorkyňa spoločnosti FedEx Shea Leordeanu. K vyjadreniam sa pridal aj viceprezident spoločnosti Matthew Thornton III, ktorý bol „nahnevaný a zahanbený“ konaním ich zamestnanca, a preto sa rozhodol vydať verejné ospravedlnenie. Zároveň dodal, že firma proti kuriérovi začala disciplinárne konanie a že spomínaný zamestnanec „už viac nepracuje so zákazníkmi“.
Video údajne využili ako „vyučovací prostriedok“ pre firemné účely, aby zamestnancom pripomenuli, ako sa s balíkmi nemá zaobchádzať. Nejde však o prvý prípad, kedy si kuriéri z balíkov urobili športové náradie. Staršie videá na Youtube dokumentujú, ako kuriéri hádžu balík ako lietajúci tanier až k predným dverám domu alebo ako vyhadzujú a kopú do balíkov naložených v dodávke. K nim sa však spoločnosť nevyjadrila.
www.telegraph.co.uk